Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour : Contactez-nous à contact@matchaanandaia.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits non remboursables : Les produits alimentaires ouverts (matcha, poudres) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo — nous vous enverrons un remplacement sans frais.